سياسة الخصوصية والأمان

تاريخ السريان: 01.03.2024

التزامنا بالحفاظ على خصوصيتك

تؤكد EF English Live (المشار إليها فيما بعد باسم: "EF English Live") على التزامها بالحفاظ على خصوصية عملائنا المحتملين والحاليين. وتنطبق سياسة الخصوصية ("سياسة الخصوصية") على جميع البيانات الشخصية (على النحو المحدد أدناه) التي نعالجها أو التي تُجمع أو تُرسل عبر مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا للهواتف الجوالة أو عبر صفحاتنا على شبكات التواصل الاجتماعي، أو من خلال القنوات الأخرى على الإنترنت وخارج الإنترنت على النحو المبين أدناه (ويُشار إليها جميعًا باسم "منتجات EF English Live").

في حال لم تتمكن من تزويدنا بمعلوماتك الشخصية التي نطلبها في الظروف المعقولة أو لم ترغب في تزويدنا بها، فإننا قد لا نتمكن من تزويدك بالمعلومات أو السلع أو الخدمات التي طلبتها.

شركة EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Switzerland هي الجهة المراقبة لمعالجة بياناتك الشخصية على النحو المحدد في سياسة الخصوصية هذه. ويعني كونها الجهة المراقبة أن EF Language Learning Solutions AG هي الجهة المسؤولة عن ضمان معالجة بياناتك الشخصية بما يتوافق مع تشريعات حماية الخصوصية والبيانات المعمول بها.

البيانات الشخصية

"البيانات الشخصية" هي المعلومات أو أجزاء المعلومات التي قد تمكِّن من التعرف على هويتك. وقد نجمع المعلومات التالية عنك ونخزنها ونستخدمها:

• الاسم وبيانات التواصل (مثل العنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف)

• رقم الطالب

• بلد الإقامة

• تاريخ الميلاد

• المعلومات التقنية ، مثل اسم الشاشة/اسم المستخدم، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وبيانات المتصفح والجهاز، والمعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط ورموز البيكسل وغيرها من التقنيات، وبيانات ملف سجل الخادم، وبيانات استخدام التطبيق، وبيانات الموقع.

• التفضيلات (مثل عادات التسوق والدورات التعليمية المفضلة)

• الوظيفة

• الجنس

• المعلومات الأخرى التي تقدمها أثناء مكالمة هاتفية أو مكالمة فيديو أو دردشة، والتسجيلات و/أو النصوص لهذه المكالمات أو الدردشات

• تسجيلات الفيديو للفصول التي حضرتها.

• نتائج الدراسة

كيف نجمع البيانات الشخصية؟

نجمع البيانات الشخصية بعدة طرق:

• منك مباشرة: تُجمع البيانات منك مباشرة، ومنها على سبيل المثال:

  • خارج الإنترنت: نجمع بيانات شخصية منك خارج الإنترنت، مثل حالة اتصالك بخدمة العملاء، أو التسجيل في أحد المنتجات أو الخدمات، أو تقديم معلومات لنا كتابةً.

  • عبر الإنترنت: نجمع بياناتك الشخصية عبر منتجات EF English Live، على سبيل المثال عندما تسجل اشتراكك في نشرة بريدية أو كتيِّب إرشادي، أو تسجل في أحد المنتجات أو الخدمات.

• نجمع أيضًا البيانات الشخصية:

  • عبر ملفات تعريف الارتباط. تتيح ملفات تعريف الارتباط للخادم نقل البيانات إلى جهاز حاسوب أو جهاز آخر للاحتفاظ بها أو اغراض اخرى . إذا كنت لا ترغب في جمع المعلومات عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط، فإن هناك إجراء بسيط في معظم المتصفحات يسمح لك برفض استخدام ملفات تعريف الارتباط. للتعرف على مزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط، تُرجى زيارة http://www.allaboutcookies.org/. للاطلاع على معلومات تفصيلية عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأغراض التي نستخدمها فيها، يُرجى الاطلاع على سياستنا لملفات تعريف الارتباط.

  • عبر استخدامك لتطبيق الأجهزة الجوالة. عندما تنزِّل أحد تطبيقاتنا للأجهزة الجوالة وتستخدمه، وإلى الحد الذي تسمح به إعداداتك لخيارات الخصوصية في التطبيق، فإننا نتتبع بيانات استخدام الجهاز الجوال ونجمعها؛ مثل تاريخ ووقت وصول تطبيق الجهاز الجوال المثبت على جهازك إلى خوادمنا، والمعلومات والملفات التي تم تنزيلها على تطبيق الجهاز الجوال بناءً على رقم جهازك، بالإضافة إلى الإحصاءات المتعلقة بالأعطال والتوقفات التي يواجهها المستخدمون.

  • عبر جهازك. نجمع بيانات الموقع الفعلي لجهازك لإمدادك بالخدمات والمحتوى المخصصَين بناءً على موقعك بشرط أن تكون قد فعّلت تلك الوظيفة على جهازك. يمكنك قراءة المزيد عن هذه الخدمات في قسم "كيف نستخدم البيانات الشخصية؟"

• من الشركات التابعة لنا أو شركاء أعمالنا. قد نحصل على بيانات شخصية من أطراف أخرى فيما يتعلق باهتمامك بإحدى الدورات أو مشاركتك فيها، بما في ذلك:

  • الشركات التابعة لنا، مثل شركة EF English Live المحلية التي تعمل على ترويج مبيعات خدماتنا أو تعيد بيعها، وتقدم خدمة العملاء في بلد إقامتك، وتقدم لنا البيانات الشخصية المطلوبة للوصول إلى اتفاق معك بخصوص طلبك، أو شركة EF English Live المحلية المسؤولة عن خدمات المعلم المباشر التي يشملها طلبك.

  • شركاء الأعمال، مثل وكلاء المبيعات الذين يروّجون مبيعات خدماتنا في بلد إقامتك.

• من مصادر أخرى. قد نحصل على بياناتك الشخصية من مصادر أخرى؛ مثل قواعد البيانات العامة، وشركاء التسويق المشترك مثل وكالات التسويق أو مقدمي البرمجيات والخدمات اللازمة للتسيير الآلي للتسويق الإلكتروني وتحليلاته، ومنصات التواصل الاجتماعي؛ بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: Facebook وInstagram وSnapchat وLinkedIn وTwitter وYouTube، وخدمات المراسلة مثل WhatsApp أو Facebook Messenger من الأشخاص الذين تربط بينك وبينهم صداقة أو صلة على منصات التواصل الاجتماعي، وكذلك من أطراف أخرى. إضافة إلى ذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع أعضاء شبكات التواصل الاجتماعي على النحو الموضح بمزيد من التفصيل في سياستنا لملفات تعريف الارتباط.

• إذا تصفحت مواقعنا. يمكن أن نجمع أيضًا معلومات عن استخدامك لخدماتنا عبر متصفحك لتتبع نشاطك على مواقعنا، مثل عنوان Media Access Control (MAC) الخاص بك، ونوع جهاز الكمبيوتر (Windows أو Macintosh)، ودقة الشاشة، واسم نظام التشغيل وإصداره، والشركة المصنِّعة للجهاز وطراز الجهاز، واللغة، ونوع متصفح الإنترنت وإصداره، ومقدم الخدمة، واسم منتج EF English Live الذي تستخدمه وإصداره.

• إضافة إلى ذلك، يُحدد عنوان بروتوكول إنترنت (IP) ويُسجل تلقائيًا في بيانات الخادم الخاص بك في كل زيارة لك إلى مدرسة EF English Live على الإنترنت، علاوة على وقت الزيارة والصفحة (الصفحات) التي زُرتها. ولا تخزن هذه البيانات وتُستخدم إلا مع البيانات الشخصية التي قدمتها إذاكنت قد وافقت على هذا الإجراء. ويمكنك قراءة المزيد من المعلومات عن جمع عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وغيره من بيانات التصفح في سياستنا لملفات تعريف الارتباط.

كيف نستخدم البيانات الشخصية؟

سوف نستخدم بياناتك الشخصية في الأغراض التالية:

سوف تعالج EF English Live بياناتك الشخصية لأغراض إمدادك بالمنتجات والمعلومات والخدمات التي طلبتها، أ ولأغراض خدمة العملاء أو الخدمات الإدارية أو غيرها من الخدمات اللازمة للوفاء بالعقد المبرم بينك وبيننا، أو حسب ما يرِد توضيحه بمزيد من التفاصيل في هذه السياسة.

من الممكن أيضًا أن نستخدم البيانات الشخصية:

• لتحديد مستوى اللغة المناسب، وتحليل مهاراتك، واقتراح التحسينات.

• للأغراض الإحصائية وصيانة النظام وإعداد النسخ الاحتياطية وحساب مستويات الاستخدام، وللمساعدة في تشخيص مشكلات الخادم مع منتجات EF English Live، ولتطوير الأعمال، ولضمان عمل منتجات EF English Live كما ينبغي.

• للسماح لك بالتواصل مع المستخدمين الآخرين والسماح لهم بالتواصل معك عبر منتجات EF English Live؛ وفق ما يسمح به المنتج المستخدم.

• لتقديم خدمة العملاء أو إرسال المعلومات المتعلقة بالخدمات عبر القنوات المختلفة مثل الرسائل النصية القصيرة أو خدمات المراسلة أو روبوتات الدردشة أو البريد الإلكتروني.

• لتقديم عرض عملي لأحد الفصول المباشرة في مدرسة EF English Live عبر الإنترنت للعملاء المحتملين

• لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارسة حقوقها أو الدفاع عنها، عند الاقتضاء.

• لاكتشاف حوادث أمن المعلومات أو الاحتيال أو التضليل أو الحوادث أو الجرائم الأمنية، أو التحقيق فيها أو الوقاية منها.

• للمساعدة في تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الامتثال المعمول بها.

• للسماح لك بالمشاركة في مجموعات الرسائل والدردشة وصفحات الملفات الشخصية والمدونات، واستخدام الخدمات الأخرى التي تمكنك من نشر المعلومات والمواد.

• في الأغراض التالية، إذا كنت قد قدمت موافقتك:

  • لتحليل عروضنا وتحسينها بالتعرف على توجهات الاستخدام وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية وتخصيص تجربة منتجات EF English Live ومحتواها بناءً على أنشطتك السابقة على منتجات EF English Live.

  • لتزويدك بالخدمات والمحتوى المخصصين المستندَين إلى المواقع باستخدام الموقع الفعلي لجهازك. فعلى سبيل المثال؛ سوف يتم توجيهك إلى موقع EF English Live الإلكتروني المحلي الناطق بلُغتك إذا كان جهازك يشير إلى أنك تتصفح من ذلك البلد.

  • لتسويق منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك العروض الترويجية الخاص المُعدة بناءً على اهتماماتك؛ على سبيل المثال حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل برنامج إدارة Salesforce Marketing Cloud الذي يحتفظ بقوائم بريدية ويعدّ جداول للرسائل الإلكترونية ويعدّلها بناءً على ما يقرؤه المستلِمون أو ينقرون عليه أو يعيدون إرساله. وسوف تحتوي كل تلك الرسائل الإلكترونية على رابط واضح لإلغاء الاشتراك أو تحتوي على وظيفة أخرى لإلغاء الاشتراك.

• لمساعدة المعلم، قد يسجل فريق مساعدة العملاء أو المعلم ملاحظات بمعلوماتك الشخصية لتحضير الفصول القادمة وتحسين تجربة التعلم.

• لتحليل التفاعلات من جانبنا بهدف تحسين عمليات مبيعاتنا ومراقبة الجودة.

كيف نشارك المعلومات الشخصية؟

يمكن أن نشارك معلوماتك الشخصية على النحو المبين أدناه وفي سياسة الخصوصية هذه وعلى النحو الذي يسمح به القانون المعمول به:

• الشركات التابعة
  يُقصد بالشركات التابعة لنا على سبيل المثال إحدى شركات EF English Live المحلية التي تروّج لمبيعات خدماتنا أو تعيد بيعها وتقدم خدمة العملاء في بلد إقامتك، أو الشركات التابعة لـ EF English Live التي تقدم وظائف الخدمات الداخلية مثل خدمات تقنية المعلومات أو الخدمات القانونية أو غير ذلك من الخدمات المشترَكة. وفي حال حصولنا على موافقتك، يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية مع إحدى الشركات التابعة لـ EF English Live من أجل خدمات التسويق الخاصة بها.

• مقدمو الخدمات الخارجيون
  نشارك البيانات الشخصية مع جهات خارجية فيما يتصل بتقديم الخدمات لك وتسيير أعمالنا، ومن ذلك على سبيل المثال مقدمي أنظمة تقنية المعلومات من أجل إدارة علاقات العملاء، ومقدمي برامج وخدمات التسيير الآلي للتسويق الإلكتروني وتحليلاته، ومنصات الإعلانات، ولخدمات العملاء وتحليلات الأعمال وخدمات منع الاحتيال والامتثال، ولتقديم الخدمات إليك بإعلانات مخصصة وفق اهتماماتك.

  يستخدم تطبيق EF English Live للأجهزة الجوالة أداة للإبلاغ عن الأعطال وهي Crashlytics من أحد أقسام أعمال Google Inc. لترسل إلينا معلومات عن الأخطاء والأعطال التي يواجهها المستخدمون. يجمع التطبيق تلقائيًا معلومات معينة لا تعرِّف هوية مستخدميه شخصيًا. وتشمل هذه المعلومات -على سبيل المثال لا الحصر- المعلومات المتعلقة بالجهاز، مثل معرِّف الجهاز ووضع الجهاز ووقت العطل والموقع الفعلي للجهاز في وقت العطل.
  يمكن أن يسجل معلمونا ملاحظات عنك وعن أدائك في الفصل للرجوع إليها عن إعداد الفصول القادمة. ومن الممكن أيضًا مشاركة هذه الملاحظات مع معلميك في المستقبل.

• شركاء الأعمال
  يمكن أن نشارك بياناتك الشخصية مع شركاء العمل، على سبيل المثال عند ترويجنا لبرنامج أو تقديم خدمة أو منتج بالتعاون مع شريك أعمال خارجي، أو عند استعانتنا بوكلاء المبيعات المحليين الذين يروّجون مبيعات خدماتنا في بلد إقامتك. وفي معظم تلك الحالات، يشمل البرنامج أو العرض اسم شريك الأعمال الخارجي، إما وحده أو مع اسمنا، أو سيعاد توجيهك إلى الموقع الإلكتروني الخاص بجهة الأعمال مع التنبيه إلى ذلك.

• معاملات الشركات
  في حال بيع شركتنا أو دمجها مع شركة أخرى، فإن بياناتك الشخصية يمكن الإفصاح عنها لمستشارينا والمشتري المحتمل ومستشاري أي مشترٍ محتمل، وسوف تُنقل إلى مُلاك الشركة الجدُد.

• الحقوق والالتزامات القانونية
  نشارك أيضًا البيانات الشخصية التي نعتقد أنها ضرورية: (أ) بموجب القانون المعمول به، (ب) امتثالاً للإجراءات القانونية، (جـ) استجابة لطلبات من الجهات العامة والحكومية، بما في ذلك الجهات العامة والحكومية خارج بلد إقامتك، (د) لإنفاذ شروطنا وأحكامنا أو العقد، (هـ) لحماية عملياتنا أو عمليات الكيانات التابعة لنا، (و) لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ملكيّتنا و/أو تلك الخاصة بالكيانات التابعة لنا، (ز) لتمكيننا من التماس سبُل الانتصاف المتاحة أو الحد من الضرر الذي قد نتحمله.

• عمليات نقل البيانات دوليًا
  تملك EF English Live أنشطة أعمال في العديد من البلدان المختلفة، ومن الممكن مشاركة بياناتك الشخصية مع الكيانات التابعة لـ EF English Live أو غيرها من الجهات المستلِمة للبيانات على النحو المبين أعلاه التي تحتاج إلى استلام تلك البيانات بغرض تقديم الخدمات التي طلبتَها، أو طبقًا لهذه السياسة. وقد تكون تلك الجهات المستلِمة موجودة خارج بلدك، بما في ذلك البلدان الواقعة خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية/سويسرا/المملكة المتحدة التي لا تضمن توفير ذات مستوى الحماية المتوفر في البلد الذي تقيم فيه؛ ومن ذلك الولايات المتحدة الأمريكية والهند. وباستثناء الحالات التي تقرر فيها المفوضية الأوروبية أن بلدًا ما يضمن توفير مستوى كافٍ من حماية البيانات الشخصية، فسوف تستخدم EF English Live تعاقدات تستند إلى البنود القياسية لحماية البيانات الخاصة بالمفوضية الأوروبية لإجراء عمليات نقل البيانات دوليًا لضمان الامتثال للقانون المعمول به. يحق لك أن تطلب منا نسخة من البنود القياسية لحماية البيانات (بالتواصل معنا عبر البيانات الواردة في قسم "تواصل معنا" أدناه).

ما الأساس الذي يستند إليه حقنا في جمع البيانات الشخصية واستخدامها؟

لقد وثّقنا الأسس القانونية لأنشطة المعالجة التي نجريها في الملحق رقم 1.

في بعض الحالات، سوف نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك (على سبيل المثال عندما توافق على أننا يجوز لنا وضع ملفات تعريفات أخرى غير التي تعتبر ضرورية للغاية، أو اختيار الموافقة على استلام مراسلات تسويقية).

وفي الحالات التي نعالج فيها البيانات بناءً على موافقتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.

وتعتبر معالجة بعض بياناتك الشخصية أمرًا ضروريًا لتقديم الخدمات إليك وفقًا للاتفاقية التي بينك أو بين صاحب عملك وبيننا. ولن نتمكن -دون هذه المعلومات- من تقديم خدمات معيّنة لك.

في حالات أخرى، سنعالج بيناتك الشخصية حيثما يكون هذا مطلوبًا منا بموجب القانون (على سبيل المثال إذا كانت معالجة البيانات مطلوبة منا بموجب أمر محكمة أو أي قانون معمول به).

نعالج بياناتك الشخصية أيضًا حيثما كانت هذه المعالجة في مصلحتنا المشروعة أو المصلحة المشروعة لجهة خارجية، بشرط ألا تتجاوز حقوق حماية بياناتك هذه المصالح. ومن أمثلة ذلك تسويق المنتجات أو الخدمات المشابهة للمنتج أو الخدمة (المنتجات أو الخدمات) التي اشتريتها بالفعل من نفس الكيان القانوني ذلك. وفي الحالات التي لا نعتمد فيها على الموافقة أو المتطلبات القانونية أو الضرورة التعاقدية، فإننا نعالج بياناتك الشخصية وفق المصالح المشروعة المبينة في هذه السياسة.

ما مدة تخزيننا للبيانات الشخصية؟

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة خمس (5) سنوات فقط بعد انتهاء صلاحية حسابك كي نتمكن من تزويدك بإمكانية إعادة تفعيل حسابك في حال قررت شراء دورات تدريبية إضافية منا، أو غير ذلك من الاحتياجات طالما كان هذا ضروريًا للأغراض التي جُمعت من أجلها البيانات، أو طبقًا للحدود الزمنية المنصوص عليها في القانون والممارسات السوقية، ما لم يكن الاحتفاظ بها لمدة أطول ضروريًا امتثالاً لالتزام قانوني أو لتقديم الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو ما لم يجرِ الإبلاغ عن مدة زمنية محددة.

سوف نحتفظ بأجزاء محدودة من بياناتك الشخصية الضرورية لأغراض التسويق إلى حين سحبك موافقتك، لكن لن يزيد ذلك في أي حال من الأحوال عن 5 سنوات بعد آخر خدمة اكتملت أو آخر مرة تسلمت فيها منتجًا.

الأمن

إننا نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية والإدارية الضرورية لإبقاء البيانات الشخصية الموجودة في نطاق سيطرتنا دقيقة ومُحدثة، بالإضافة إلى حماية البيانات الشخصية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية ومن فقدان البيانات الشخصية أو تدميرها أو تلفها بشكل عارض.

إلغاء الاشتراك

في حال رغبت في أي وقت في عدم استلام المراسلات التسويقية منا، يمكنك استخدام ميزة إلغاء الاشتراك الموجودة في المراسلات التسويقية التي استلمتها، أو بإبلاغنا بذلك باستخدام معلومات التواصل الواردة في قسم "تواصل معنا"، أو بتغيير إعدادات الخصوصية في مدرسة EF English Live على الإنترنت. وتُرجى الإشارة في طلبك إلى أنك ترغب في التوقف عن استلام رسائل تسويقية منا.

سوف نرسل إليك في حالات نادرة إعلانات ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالخدمات المقدمة في حال اقتضت الضرورة ذلك. ومن ذلك على سبيل المثال؛ قد نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني في حال تعليق خدمتنا مؤقتًا لغرض الصيانة. وعمومًا، لا يمكنك إلغاء الاشتراك في أي من هذه المراسلات ذات الطبيعة غير التسويقية. إذا كنت لا ترغب في استلام هذه المراسلات، فبإمكانك ايقافها.

الرجاء ملاحظة أن تلك التغييرات قد لا تكون فعالة على الفور، وسنحاول الالتزام بطلبك (طلباتك) في أقرب وقت يمكن فيه ذلك عمليًا.

مواقع الجهات الخارجية

لا تتناول سياسة الخصوصية هذه -ولسنا مسؤولين عن- الخصوصية أو المعلومات أو غير ذلك من الممارسات لأي جهات خارجية؛ بما في ذلك أي جهة خارجية تدير أي موقع يحتوي منتج EF English Live على رابط يؤدي إليه. ولا يعني إدراج رابط ما في منتجات EF English Live تزكية منا أو من الشركات التابعة لنا للموقع المُدرج رابطه.

إضافة إلى ذلك، قد نتيح لك الوصول إلى وظائف لدى جهات خارجية تسمح لك بمشاركة نشاطك على منتجات EF English Live على حسابك (حساباتك) على شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو LinkedIn. وتُرجى ملاحظة أن أي معلومات تقدمها من خلال استخدام هذه الوظائف تخضع لسياسة الخصوصية المعمول بها لدى الجهة الخارجية وليس لسياسة الخصوصية هذه. وليست لدينا سيطرة على -ولن نكون مسؤولين عن- أي استخدام من جانب الجهة الخارجية للمعلومات التي تقدمها من خلال استخدام هذه الوظائف.

شروط العمر

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب أن تراجع هذا النص مع أحد والديك أو وليّ أمرك للتأكد من فهمكما له. وفي حال علِمنا أن عمرك أقل من 18 عامًا وأننا قد جمعنا معلومات عنك دون موافقة أحد والديك أو ولي أمرك، فسوف نحذف المعلومات في أقرب وقت ممكن، ولن تتمكن من استخدام منتجات EF English Live.

البيانات الحساسة

لا نسعى في العموم إلى جمع أي بيانات شخصية حساسة. وترتبط البيانات الشخصية الحساسة بالأصل العرقي ، أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو الحالات الصحية أو الطبية، أو الخلفية الجنائية، أو عضوية الاتحادات التجارية. لكن في بعض الحالات، قد يكون ذلك ضروريًا (على سبيل المثال لتزويدك بالخدمات والمنتجات التي طلبتها). وسوف نتأكد من حصولنا على موافقتك الصريحة على هذه المعالجة، وسنتعامل مع هذه المعلومات بطريقة آمنة.

تحديثات سياسة الخصوصية هذه

قد تتغير سياسة خصوصيتنا من وقت إلى آخر. ولن نقلل الحقوق المكفولة لك بموجب سياسة الخصوصية هذا بحد كبير دون إبلاغك. وسوف ننشر أي تغييرات في سياسة الخصوصية على هذه الصفحة، وسوف نصدر إخطارًا أكثر وضوحًا قبل تنفيذ تلك التغييرات. وسوف نطلب موافقتك المسبقة حيثما يقتضي القانون ذلك.

حقوقك

إننا نحترم حقوقك في الوصول إلى معلوماتك والتحكم فيها، وسوف نستجيب للطلبات المتوافقة مع تشريعات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها. قد نطلب التحقق من هويتك وتقديم تفاصيل أخرى لمساعدتنا في الاستجابة لطلبك.

يحق لك ما يلي استنادًا إلى الأساس القانوني الذي نستند إليه في معالجة البيانات:

1. طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.

2. أن تطلب منا تصحيح أو إكمال البيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير الكاملة.

3. أن تطلب منا محو بياناتك الشخصية، وهو الطلب الذي سننفذه حسبما تقتضي تشريعات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

4. تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية في ظروف معيّنة.

5. أن تطلب منا تزويدك بنسخ من بياناتك الشخصية بتنسيق قابل للقراءة آليًا، أو نقلها عبر خدمات مختلفة.

6. الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك الحالات التي نعالج فيها بياناتك الشخصية استنادًا إلى مصالحنا المشروعة، ولأغراض التسويق المباشر.

7. سحب موافقتك؛ في الحالات التي كنا قد طلبنا فيها موافقتك على معالجة بياناتك.

تكون هذه الحقوق محدودة في بعض المواقف بموجب تشريعات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها؛ ومن ذلك على سبيل المثال الحالات التي يمكننا إثبات فيها أننا ملزمون بذلك قانونًا أو الحالات التي يكون لدينا فيها أسانيد أخرى مشروعة لمعالجة بياناتك.

وفي حال رغبتك في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الواردة أدناه. نتمنى أن نتمكن من الرد على أي استفسارات قد تكون لديك عن الطريقة التي نعالج بها بياناتك. لكن إذا كانت لديك أي مخاوف لم نرد عليها، فيحق لك أيضًا التقدم بشكوى إلى السلطات المعنية بحماية البيانات.

اتخاذ القرارات آليًا

إذا كنت قد أعطيت موافقتك على أنشطة التسويق، فيمكن أن تجمع EF English Live بيانات شخصية بغرض إعداد الملفات التعريفية لتقديم المعلومات الترويجية المخصصة حسب اهتماماتك، ومن ذلك على سبيل المثال تحليل الجوانب المتعلقة بوضعك الاقتصادي أو تفضيلاتك الشخصية أو اهتماماتك أو سلوكياتك أو موقعك التقريبي أو تحركاتك والتنبؤ بها. ولن يكون لهذا النوع من إعداد الملفات التعريفية أي آثار قانونية عليك.

نستخدم أيضًا أداة تعمل بتقنية تعلُّم الآلة لتسجيل لغتك أثناء الدروس من أجل تحليل مهاراتك واقتراح التحسينات الممكنة. ولن يكون لهذا النوع من المعالجة أي أثار قانونية عليك.

تسجل EF English Live وتحلل مكالمات المبيعات التي تُجرى معك بمساعدة تقنية بغرض مراقبة الجودة وتحسين أداء المبيعات. وتُجمع المعلومات المستمدة من تلك المكالمات -مثل نبرة الصوت والكلمات الأساسية- مع البيانات الشخصية الأخرى التي جمعناها فيما يتعلق بمراسلاتنا معك، مثل حضور الاجتماعات وملاحظات الاجتماعات. ولن يكون لهذا النوع من المعالجة أي أثار قانونية عليك.

تواصل معنا

إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من المعلومات التي تحتفظ بها EF English Live عنك أو نسخة من البنود القياسية لحماية البيانات، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى التواصل معنا على العنوان EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Switzerland، أو انقر هنا.

إذا كان لديك أي شكاوى بخصوص تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل مع موظف حماية البيانات (DPO) لدينا هنا. يحق لك أيضًا التواصل مع السلطة المشرِفة في البلد التي تقيم فيها.

الملحق 1.